不動産投資を行う際、管理委託をする場合は管理会社の方とお付き合いが生まれますよね。
自主管理で管理されているオーナーさんもいらっしゃいますが、
- 自宅と物件が近い（あるいは対象物件の一室に自分も住んでいる）
- 物件規模が小さい
- 管理のための時間や手間がある程度かかっても大丈夫な生活スタイルである
といった条件がそろっていないと、なかなか自主管理は難しいですよね。
特に複数の物件を所有している場合は、多くの方が管理会社さんに管理をお願いしている形だと思いますが、
そんな管理会社さんに対して不満を持っているオーナーはなんと35.9%、という数字が出ていました。
管理会社に不満を抱いているオーナーが3割以上
株式会社アルティメット総研の運営サイト『ウチコミ！』の登録大家会員を対象とした、管理会社に対する意識調査の結果を見てみると、
物件の管理を管理会社に依頼している方にお聞きします。今の管理会社に満足していますか？
という質問に対して、回答が以下のような結果となっていました。
- 満足…31.1％
- どちらともいえない…28.3％
- 不満…20.8％
- やや不満…15.1％
- とても満足…4.7％
満足しているオーナーも約35%、しかし一方で同じくらい不満を感じているオーナーがいることがわかりました。
- どちらとも言えない
- やや不満
- 不満
と回答された方に理由を聞いてみた設問では、
- 入居付けが弱い…25.2％
- 対応が遅い・悪い…16.5％
- 入居者募集に対して積極的ではない…15.1％
- AD(広告費)が高い…12.2％
- 物件の維持・管理に不満… 9.4％
- 管理費が高い…8.6％
- 消毒費・事務手数料など余分な費用を取っている…7.9％
上記の理由に関してはオーナーが持ちやすい不満ではあると思いますね…！
関連記事：サラリーマン大家に自主管理は無理？管理会社に任せた方がいい？
オーナー側でも出来ることをやれているか？
管理会社さんに不満を持ってしまう気持ちも分からなくはないのですが、
結局どんなに不満を持っても収益は上がりません。
それよりもできることを探した方が良いです。
不満を持つ前に、まずは自分がしっかりとできることをやれているのか、考えてみましょう。
管理会社さんへの態度は適切か？
入居付けが悪いという文句はオーナーの方からはよく聞くのですが、
管理会社の方とお話ししていると「オーナーの好き嫌いはどうしてもある」というお話もよく聞きます笑
これはもう人が仕事をしているのですから、ある程度どの業界でも必ずあることで、仕方ないことだと思います。
ただ、不動産業界はまだまだアナログなところも多く、よりこういった風潮が強いようには感じますね。
管理の方の場合は、オーナーに連絡をする時が「退去の報告」であることも多いです。
そういった時にオーナーから怒鳴られる、ということもあるそうなんですよね。
管理のお仕事って大変…
ですが、管理のお仕事というのは、自分ではできないことをお金を払って代わりにやっていただいているものになります。
自分ではできないことをお願いしている立場だということは弁えておかなくてはいけないですよね。
入居付けの工夫をしているか？
管理会社さんに丸投げするのではなく、
入居がつかないならどうして入居がつかないのか考えなくてはいけません。
家賃を下げる前に、やれることはたくさんあります。
内見に来てくださった方が「ここが良い」と思ってくれるように、内見者向けに色々工夫してみるのも良いでしょう。
そういった努力をしているか、というのもまた管理会社の方の心を動かす要因になります。
「頑張ってるオーナーさんは応援したくなる」と、管理の方もおっしゃってました笑
やはり熱量の違いのようなものは伝わるものですよね。
定期的に物件を見に行こう
入居がつかない原因を机の上だけで考えているのはおすすめできません。
1年に1回程度はできれば物件を実際に見に行くことをおすすめします。
行ってみたら思ってたよりも劣化が酷かった箇所が見つかったり、
臭いが気になったり…なんてこともあります。
改善できる部分が見つかるかもしれません。
管理会社はビジネスパートナー
管理会社はあくまでビジネスパートナーです。
オーナーも管理会社も対等であって、どちらが上ということではありません。
管理会社に不満を感じる部分もあると思いますが、本当に耐えられないようなものなのであれば、別の管理会社に変えるというのも一つの手だと思います。
私も管理会社を変更した経験があります笑
ですが、まずは自分でできることも探ってみるのがおすすめです。
完璧に自分の思う通りの管理をしてくれる管理会社は存在しません。
せっかく大変な思いをして管理会社を変えても、結局入居率が上がらない、ということももちろんあります。（それ以外の理由で管理会社を変える場合もあると思いますが）
何よりもまず自分から動いていくことが大切です…！